TÉRMINOS Y CONDICIONES
INFORMACIÓN LEGAL
SOBRE LA TIENDA
MEIKREM es una marca explotada por Bosco Vita S.A.S, por esta razón al mencionarse a MEIKREM se deberá entender y asociar directamente con Bosco Vita S.A.S, sociedad legalmente constituida y regida bajo las leyes de Colombia, de acuerdo con las cuales se establecen los términos y condiciones aquí expresados y cuya aceptación se entiende una vez que el usuario hace uso de la página y los servicios web, principalmente de www.meikrem.com y sus derivaciones, pero sin ceñirse sólo a estas.
La página web de Meikrem ha sido diseñada para la venta de determinados productos de cuidado personal, incluyendo dermocosméticos de venta libre y para la consulta de temas relacionados con el cuidado de la piel. Se entiende por productos dermocosméticos de venta libre aquellos productos cosméticos que contienen ingredientes activos que penetran y generan un cambio estructural en la piel, pero en los que el porcentaje de ingredientes activos es bajo, con lo cual tienen un efecto demostrable, pero no son un medicamento, y por tanto, de conformidad con las leyes colombianas, son de venta libre, es decir, no requieren de fórmula médica.
Servicios adicionales de la página web de Meikrem.
Se pueden consultar artículos relacionados con el cuidado de la piel. Si bien Meikrem procura que dichos contenidos sean de calidad, que provengan de fuentes responsables y realizados con criterios científicos, no se hace responsable de los mismos, ni de las consecuencias que pueda traer al Usuario la utilización de dichos contenidos, pues los mismos tienen una finalidad informativa y no están determinados para el cumplimiento de un objetivo específico.
Los servicios acabados de anotar están destinados a personas mayores de 18 años, por lo cual si la persona que ingresa a la página web de Meikrem es menor de edad no deberá hacer uso de la misma.
Moneda de las transacciones
Los productos ofrecidos por Meikrem se venden en pesos colombianos y el precio incluye todos los impuestos. Meikrem se reserva el derecho de modificar los precios publicados en cualquier momento e independientemente del medio por el cual se genere el pedido, se aplicará el valor publicado en la página web al momento de realizar el pedido.
Ofertas y promociones
Los descuentos son exclusivos para las compras realizadas online.
Los descuentos encontrados en la página web son válidos para referencias y marcas seleccionadas.
No aplica para devoluciones o cancelaciones de compra.
Los descuentos no aplican para kits, ni se podrán acumular con otros descuentos.
Las campañas de descuentos publicadas en en redes sociales seran válidas siempre y cuando se hayan publicado en las redes sociales certificadas.
Todas las promociones tienen fecha de vigencia visible en la comunicación.
DEVOLUCIONES
Todos nuestros productos son cuidadosamente revisados antes de ser enviados, esto procurando unas buenas condiciones generales. Sin embargo, recomendamos al usuario que tan pronto como lo reciba, verifique que está en perfectas condiciones y en caso contrario se comunique inmediatamente con nosotros a través de la línea 305 7119379.
Para realizar el cambio de un producto el cliente debe presentar la factura de compra. En el caso de que no tenga la factura por pérdida de esta, se confirmará con los datos personales de la persona quien realizó la compra validando en el sistema el registro.
Los productos en promoción no tienen cambio (excepto que se trate por temas de calidad.
Para realizar una devolución de un producto, este debe cumplir con alguno de los siguientes motivos: a) presentar fallas en el dispensador, válvula o tapa impidiendo que el producto salga, b) fallas de calidad en la textura, olor, color o alguna patología que el producto haya causado al paciente o cliente. c) a la fecha de entrega el producto se encuentre vencido. Si el producto recibido por el cliente no corresponde al publicado o este se encuentra en malas condiciones al momento de la entrega, ni el costo del producto ni el costo de envío serán cobrados al cliente. En estos casos, el cliente podrá escoger entre el reembolso del dinero o el cambio del producto.
En caso de que el cliente presente quejas, sugerencias, observaciones u otros o desee conocer el estado de su orden, podrá comunicarse a nivel nacional desde su celular al 305 7119379. Los productos que tengan la mitad o menos de contenido por uso del cliente no tienen cambio.
Dada la naturaleza de los productos comercialozados por Meikrem el derecho de retracto no procede después de la entrega del producto. Además, este derecho no procede, entre otras, cuando se esta en presencia de productos confeccionados conforme a las especificaciones dadas por el consumidor como por ejemplo, en la confección de prendas a la medida, en contratos de adquisición de bienes de uso personal como cepillos de dientes, desodorantes o cosméticos (SIC, rad 12-27958).
SEGURIDAD EN GENERAL
MEIKREM está obligado a cumplir con toda la normativa aplicable en materia de medidas de seguridad aplicables a la Información Personal. Adicionalmente, usa los estándares de la industria entre materia de protección de la confidencialidad de su Información Personal, incluyendo, en otras medidas, cortafuegos (firewalls) y Secure Socket Layers (SSL). MEIKREM considera a los datos de sus usuarios como un activo que debe ser protegido de cualquier pérdida o acceso no autorizado.
Empleamos diversas técnicas de seguridad para proteger tales datos de accesos no autorizados por usuarios de dentro o fuera de nuestra compañía.
Aceptamos el pago a través del sistema de pagos de PayU Latam , el cual cuenta con altos estándares de seguridad para asegurar la protección, confidencialidad e integridad de los datos de los tarjetahabientes.
CONFIDENCIALIDAD
Tus pedidos se envían en una caja o bolsa totalmente sellados, identificadas con el logo de Meikrem.
MARCA
La marca “MEIKREM” que aparezca en el Sitio, los carteles, folletos, correos electrónicos y todo otro instrumento donde se promocionen los eventos, es una marca registrada y corresponde a Bosco Vita S.A.S, por lo que dicha marca no podrá ser utilizada por ninguna persona o empresa sin previa autorización por escrito de Bosco Vita S.A.S.
CONDICIONES DE USO Y PROMESA DE ENVÍO
Actualización Marzo 2020
Para dar cumplimiento al 100% de los requerimientos de bioseguridad decretados por el gobierno y dada las restricciones en las aéreas de entrega, las empresas transportadoras ampliaron el margen de entrega de los pedidos.
Los productos comprados por medio de la página web, redes socialaes, whatsapp y línea telefónica de Meikrem serán enviados a la dirección que el comprador indique por medio del formulario que para el efecto se dispone.
Al momento de la entrega del producto se verifica con el usuario o la persona que reciba en su nombre en la dirección especificada, que el producto se recibe en perfecto estado, de lo cual quedara constancia en el documento de entrega, el cual debe ser firmado por el usuario o la persona que recibe el producto. El producto podrá ser recibido por cualquier persona mayor de edad que habite en la dirección indicada por el usuario, a menos que éste indique lo contrario durante la generación del pedido.
Los pedidos se entregan de lunes a viernes de las 8 hasta las 18 horas y los sábados desde las 9 hasta las 13 horas. En caso de que no haya ninguna persona en la dirección indicada para recibir el pedido, o no sea posible ubicar la dirección, Meikrem contactará vía telefónica con el usuario para programar una segunda entrega, la cual tendrá costo adicional asumido por el cliente, de no ser posible esta segunda entrega, Meikrem podrá cancelar el pedido y hacer la devolución del dinero por el mismo medio de pago.
Meikrem hará entrega de los productos en un máximo de cuatro (4) días hábiles en la ciudad de Bogotá D.C y de máximo diez (10) días hábiles en otras ciudades del país, a partir del momento en que se haga efectivo el pedido por cualquiera de los medios, esto es, página web, redes sociales. llamada telefónica y whatsapp. En cualquier caso el usuario podrá optar por el pago mediante los medios de pago disponibles en la página web de Meikrem (transferencia electrónica, consignación, pago con tarjeta débito o crédito, giro por Efecty o Baloto), o pago contra entrega.
En el caso de que verificado el inventario o se presente otra circunstancia relacionada con la disponibilidad del producto y no sea posible hacer la entrega en el plazo indicado, el mismo podrá ampliarse a un máximo de diez (10) días, dando aviso al usuario de esta circunstancia.
Todas las transacciones realizadas en la página web de Meikrem están sujetas a un proceso de validación y contrastación de los datos personales y medio de pago y cualquier operación que no cumpla estas validaciones podrá ser rechazada y se le informará al usuario mediante correo electrónico o, en su defecto, telefónicamente. En caso de haberse debitado dinero, se realizará la devolución respectiva por el mismo medio de pago.
El personal encargado del envío valorará la zona de entrega del producto. En caso de que la dirección indicada no este al alcance de las compañías de transporte, se procederá a validar con el usuario, vía correo electrónico o telefónicamente la entrega en una segunda dirección o la devolución del dinero.
Nuestro equipo de trabajo se esmera en enviar tus pedidos lo antes posible, en el orden que los recibimos.
Recibirás un e-mail confirmando el envío, la compañía de transporte por la que fue enviado y el número de guía correspondiente.
POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES DE LOS CLIENTES Y USUARIOS – WWW.MEIKREM.COM
Dando cumplimiento a lo dispuesto en la Ley estatutaria 1581 de 2012 y a su Decreto Reglamentario 1377 de 2013, MEIKREM adopta su propia política para el tratamiento de datos personales la cual deberá ser autorizada por el usuario. La política de datos podrá ser consultada en la página web WWW.MEIKREM.COM.
De esta manera, MEIKREM manifiesta que garantiza los derechos de la privacidad, la intimidad, el buen nombre y la autonomía, en el tratamiento de los datos personales, y en consecuencia todas sus actuaciones se regirán por los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad.
Todas las personas que, en desarrollo de diferentes actividades contractuales, comerciales, laborales, entre otras, sean permanentes u ocasionales, llegaran a suministrar a MEIKREM tipo de información o dato personal, podrá conocerla, actualizarla y rectificarla.
ACEPTACIÓN TOTAL DE LOS TÉRMINOS
El Consumidor manifiesta expresamente tener capacidad legal para usar el servicio y para celebrar las transacciones comerciales que se puedan generar con los Mandatarios. Así mismo, manifiesta haber suministrado información real, veraz y fidedigna; por ende, de forma expresa e inequívoca declara que ha leído, que entiende y que acepta la totalidad de las situaciones reguladas en el presente escrito de Términos y Condiciones de Uso de la Plataforma, por lo que se compromete al cumplimiento total de los deberes, obligaciones, acciones y omisiones aquí expresadas.