TÉRMINOS Y CONDICIONES

INFORMACIÓN LEGAL

SOBRE LA TIENDA

MEIKREM es una marca explotada por Bosco Vita S.A.S, por esta razón al mencionarse a MEIKREM se deberá entender y asociar directamente con Bosco Vita S.A.S, sociedad legalmente constituida y regida bajo las leyes de Colombia, de acuerdo con las cuales se establecen los términos y condiciones aquí expresados y cuya aceptación se entiende una vez que el usuario hace uso de la página y los servicios web, principalmente de www.meikrem.com y sus derivaciones, pero sin ceñirse sólo a estas.

La página web de Meikrem ha sido diseñada para la venta de determinados productos de cuidado personal, incluyendo dermocosméticos de venta libre y para la consulta de temas relacionados con el cuidado de la piel. Se entiende por productos dermocosméticos de venta libre aquellos productos cosméticos que contienen ingredientes activos que penetran y generan un cambio estructural en la piel, pero en los que el porcentaje de ingredientes activos es bajo, con lo cual tienen un efecto demostrable, pero no son un medicamento, y por tanto, de conformidad con las leyes colombianas, son de venta libre, es decir, no requieren de fórmula médica.

Servicios adicionales de la página web de Meikrem.

Se pueden consultar artículos relacionados con el cuidado de la piel. Si bien Meikrem procura que dichos contenidos sean de calidad, que provengan de fuentes responsables y realizados con criterios científicos, no se hace responsable de los mismos, ni de las consecuencias que pueda traer al Usuario la utilización de dichos contenidos, pues los mismos tienen una finalidad informativa y no están determinados para el cumplimiento de un objetivo específico.

Los servicios acabados de anotar están destinados a personas mayores de 18 años, por lo cual si la persona que ingresa a la página web de Meikrem es menor de edad no deberá hacer uso de la misma.

Moneda de las transacciones

Los productos ofrecidos por Meikrem se venden en pesos colombianos y el precio incluye todos los impuestos. Meikrem se reserva el derecho de modificar los precios publicados en cualquier momento e independientemente del medio por el cual se genere el pedido, se aplicará el valor publicado en la página web al momento de realizar el pedido.

Ofertas y promociones

Los descuentos son exclusivos para las compras realizadas online.

Los descuentos encontrados en la página web son válidos para referencias y marcas seleccionadas.

No aplica para devoluciones o cancelaciones de compra.

Los descuentos no aplican para kits, ni se podrán acumular con otros descuentos.

Las campañas de descuentos publicadas en en redes sociales seran válidas siempre y cuando se hayan publicado en las redes sociales certificadas.

Todas las promociones tienen fecha de vigencia visible en la comunicación.

DEVOLUCIONES

Todos nuestros productos son cuidadosamente revisados antes de ser enviados, esto procurando unas buenas condiciones generales. Sin embargo, recomendamos al usuario que tan pronto como lo reciba, verifique que está en perfectas condiciones y en caso contrario se comunique inmediatamente con nosotros a través de la línea 305 7119379.

Para realizar el cambio de un producto el cliente debe presentar la factura de compra. En el caso de que no tenga la factura por pérdida de esta, se confirmará con los datos personales de la persona quien realizó la compra validando en el sistema el registro.

Los productos en promoción no tienen cambio (excepto que se trate por temas de calidad.

Para realizar una devolución de un producto, este debe cumplir con alguno de los siguientes motivos: a) presentar fallas en el dispensador, válvula o tapa impidiendo que el producto salga, b) fallas de calidad en la textura, olor, color o alguna patología que el producto haya causado al paciente o cliente. c) a la fecha de entrega el producto se encuentre vencido. Si el producto recibido por el cliente no corresponde al publicado o este se encuentra en malas condiciones al momento de la entrega, ni el costo del producto ni el costo de envío serán cobrados al cliente. En estos casos, el cliente podrá escoger entre el reembolso del dinero o el cambio del producto.

En caso de que el cliente presente quejas, sugerencias, observaciones u otros o desee conocer el estado de su orden, podrá comunicarse a nivel nacional desde su celular al 305 7119379. Los productos que tengan menos del 70% del contenido original del producto no tienen cambio.

Dada la naturaleza de los productos comercializados por Meikrem el derecho de retracto no procede después de la entrega del producto. Además, este derecho no procede, entre otras, cuando se esta en presencia de productos confeccionados conforme a las especificaciones dadas por el consumidor como por ejemplo, en la confección de prendas a la medida, en contratos de adquisición de bienes de uso personal como cepillos de dientes, desodorantes o cosméticos (SIC, rad 12-27958).

SEGURIDAD EN GENERAL

MEIKREM está obligado a cumplir con toda la normativa aplicable en materia de medidas de seguridad aplicables a la Información Personal. Adicionalmente, usa los estándares de la industria entre materia de protección de la confidencialidad de su Información Personal, incluyendo, en otras medidas, cortafuegos (firewalls) y Secure Socket Layers (SSL). MEIKREM considera a los datos de sus usuarios como un activo que debe ser protegido de cualquier pérdida o acceso no autorizado.

Empleamos diversas técnicas de seguridad para proteger tales datos de accesos no autorizados por usuarios de dentro o fuera de nuestra compañía.

Aceptamos el pago a través del sistema de pagos de PayU Latam , el cual cuenta con altos estándares de seguridad para asegurar la protección, confidencialidad e integridad de los datos de los tarjetahabientes.

CONFIDENCIALIDAD

Tus pedidos se envían en una caja o bolsa totalmente sellados, identificadas con el logo de Meikrem.

MARCA

La marca “MEIKREM” que aparezca en el Sitio, los carteles, folletos, correos electrónicos y todo otro instrumento donde se promocionen los eventos, es una marca registrada y corresponde a Bosco Vita S.A.S, por lo que dicha marca no podrá ser utilizada por ninguna persona o empresa sin previa autorización por escrito de Bosco Vita S.A.S.

CONDICIONES DE USO Y PROMESA DE ENVÍO

Los productos comprados por medio de la página web, redes socialaes, whatsapp y línea telefónica de Meikrem serán enviados a la dirección que el comprador indique por medio del formulario que para el efecto se dispone.

Al momento de la entrega del producto se verifica con el usuario o la persona que reciba en su nombre en la dirección especificada, que el producto se recibe en perfecto estado, de lo cual quedara constancia en el documento de entrega, el cual debe ser firmado por el usuario o la persona que recibe el producto. El producto podrá ser recibido por cualquier persona mayor de edad que habite en la dirección indicada por el usuario, a menos que éste indique lo contrario durante la generación del pedido. Los pedidos con monto superior a 300,000 COP debrán ser recibidos extrictamente por quién solicita el pedido. En estos casos el repartidor solicitará al cliente su documento de identidad y una firma que se usará como prueba de entrega del pedido. En caso de no poder estar presnete para la entrega de su pedido debe dejar autorizado a un responsable de la recepción del pedido, quién deberá mostrar su documento de identidad y firmar la prueba de entrega.

Los pedidos se entregan de lunes a sábado de las 14:00 hasta las 22:00 horas y los sábados desde las 15:00 hasta las 21:00 horas. En caso de que no haya ninguna persona en la dirección indicada para recibir el pedido, o no sea posible ubicar la dirección, Meikrem contactará vía telefónica con el usuario para programar un segundo intento de entrega. El segundo intento de entrega no tiene costo únicamente si se realiza en la misma dirección en la que se realizó el primer intento de entrega. Si el cliente requiere que la entrega se realice en una dirección distinta, el cambio tendrá costo adicional y este debe ser asumido por el cliente. De no ser posible esta segunda entrega, Meikrem podrá cancelar el pedido y hacer la devolución del dinero por el medio de pago utilizado por el cliente, descontando los cargos por los intentos de envío realizados.

Meikrem hará entrega de los productos en un máximo de cuatro (8) días hábiles en la ciudad de Bogotá D.C y de máximo diez (12) días hábiles en otras ciudades del país, a partir del momento en que se haga efectivo el pedido por cualquiera de los medios, esto es, página web, redes sociales. llamada telefónica y whatsapp. En cualquier caso el usuario podrá optar por el pago mediante los medios de pago disponibles en la página web de Meikrem (transferencia electrónica, consignación, pago con tarjeta débito o crédito, crédito Addi, Sistecrédito) , o pago contra entrega.

En el caso de que verificado el inventario o se presente otra circunstancia relacionada con la disponibilidad del producto y no sea posible hacer la entrega en el plazo indicado, el mismo podrá ampliarse a un máximo de diez (10) días, dando aviso al usuario de esta circunstancia. Si no fuera posible la entrega del pedido realizado, el quipo de Servicio al Cliente se contactará con el cliente por Wahtsapp o vía telefónica para informar la novedad y ofrecerá al cliente la posibilidad de cambiar su pedido o solicitar la devolución del dinero, la cual se realizará por el método de pago utilizado para realizar el pedido. Tenga en cuenta que las anulaciones de las transacciones con tarjeta de crédito realizadas por pasarelas de pago como: Mercado Pago, PayU y Wompi pueden tardar hasta 15 días hábiles en verse reflejadas en sus extractos. Por otro lado, si usted realiza el pago a través de PSE es posible que al momento de realizar la devolución esta se vea reflejada como un saldo a favor en su cuenta de cliente de la pasarela. El accesos a su cuenta de la pasarela se puede realizar con el correo que ingresó para realizar el pago de su pedido.

Todas las transacciones realizadas en la página web de Meikrem están sujetas a un proceso de validación y contrastación de los datos personales y medio de pago y cualquier operación que no cumpla estas validaciones podrá ser rechazada y se le informará al usuario mediante correo electrónico o, en su defecto, telefónicamente o vía WhatsApp. En caso de haberse debitado dinero, se realizará la devolución respectiva por el mismo medio de pago.

El personal encargado del envío valorará la zona de entrega del producto. En caso de que la dirección indicada no este al alcance de las compañías de transporte, se procederá a validar con el usuario, vía WhatsApp o telefónicamente la entrega en una segunda dirección o la devolución del dinero, teniendo en cuenta el método de pago utilizado.

Nuestro equipo de trabajo se esmera en enviar tus pedidos lo antes posible, en el orden que los recibimos.

Recibirás un e-mail confirmando el envío, la compañía de transporte por la que fue enviado y el número de guía correspondiente.

POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES DE LOS CLIENTES Y USUARIOS – WWW.MEIKREM.COM

Dando cumplimiento a lo dispuesto en la Ley estatutaria 1581 de 2012 y a su Decreto Reglamentario 1377 de 2013, MEIKREM adopta su propia política para el tratamiento de datos personales la cual deberá ser autorizada por el usuario. La política de datos podrá ser consultada en la página web WWW.MEIKREM.COM.

De esta manera, MEIKREM manifiesta que garantiza los derechos de la privacidad, la intimidad, el buen nombre y la autonomía, en el tratamiento de los datos personales, y en consecuencia todas sus actuaciones se regirán por los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad.

Todas las personas que, en desarrollo de diferentes actividades contractuales, comerciales, laborales, entre otras, sean permanentes u ocasionales, llegaran a suministrar a MEIKREM tipo de información o dato personal, podrá conocerla, actualizarla y rectificarla.

ACEPTACIÓN TOTAL DE LOS TÉRMINOS

El Consumidor manifiesta expresamente tener capacidad legal para usar el servicio y para celebrar las transacciones comerciales que se puedan generar con los Mandatarios. Así mismo, manifiesta haber suministrado información real, veraz y fidedigna; por ende, de forma expresa e inequívoca declara que ha leído, que entiende y que acepta la totalidad de las situaciones reguladas en el presente escrito de Términos y Condiciones de Uso de la Plataforma, por lo que se compromete al cumplimiento total de los deberes, obligaciones, acciones y omisiones aquí expresadas.