POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Todos nuestros productos son cuidadosamente revisados antes de ser enviados, esto procurando unas buenas condiciones generales. Sin embargo, recomendamos al usuario que tan pronto como lo reciba, verifique que está en perfectas condiciones y en caso contrario se comunique inmediatamente con nosotros a través de la línea 305 7119379.

Para realizar el cambio de un producto el cliente debe presentar la factura de compra. En el caso de que no tenga la factura por pérdida de esta, se confirmará con los datos personales de la persona quien realizó la compra validando en el sistema el registro.

Los productos en promoción no tienen cambio (excepto que se trate por temas de calidad.

Para realizar una devolución de un producto, este debe cumplir con alguno de los siguientes motivos:

a) presentar fallas en el dispensador, válvula o tapa impidiendo que el producto salga.
b) fallas de calidad en la textura, olor, color o alguna patología que el producto haya causado al paciente o cliente.
c) a la fecha de entrega el producto se encuentre vencido.

Si el producto recibido por el cliente no corresponde al publicado o este se encuentra en malas condiciones al momento de la entrega, ni el costo del producto ni el costo de envío serán cobrados al cliente. En estos casos, el cliente podrá escoger entre el reembolso del dinero o el cambio del producto.

En caso de que el cliente presente quejas, sugerencias, observaciones u otros o desee conocer el estado de su orden, podrá comunicarse a nivel nacional desde su celular al 305 7119379. Los productos que tengan la mitad o menos de contenido por uso del cliente no tienen cambio.

Dada la naturaleza de los productos comercialozados por Meikrem el derecho de retracto no procede después de la entrega del producto. Además, este derecho no procede, entre otras, cuando se esta en presencia de productos confeccionados conforme a las especificaciones dadas por el consumidor como por ejemplo, en la confección de prendas a la medida, en contratos de adquisición de bienes de uso personal como cepillos de dientes, desodorantes o cosméticos (SIC, rad 12-27958).